1. Postanowienia ogólne
Serwis meeta.pl (dalej Serwis) jest prowadzony pod marką Meeta. Kontakt w każdej sprawie odbywa się pocztą elektroniczną pod adresem [email protected].
Regulamin dotyczy przedsiębiorców i podmiotów działających w ramach swojej działalności zawodowej, które zakładają konto w Serwisie (dalej Użytkownik).
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin jest dostępny na stronie /regulamin i można go zapisać oraz wydrukować.
2. Opis usługi
Meeta udostępnia narzędzie, które na podstawie wgranego przez Użytkownika nagrania audio lub wideo tworzy transkrypcję z podziałem na mówców, notatkę z decyzjami i listą zadań oraz, w planach Zespół i Firma, protokół ze spotkania z szablonem firmy.
Obsługiwane formaty plików to MP3, M4A, WAV, MP4 i WEBM. Obsługiwane języki nagrań to polski i angielski.
Transkrypcję i notatkę przygotowuje model AI. Wynik zależy od jakości nagrania, dlatego Użytkownik powinien sprawdzić go przed dalszym użyciem.
Demo na stronie głównej (jedno nagranie na dobę) pozwala przetworzyć jedno nagranie do 2 minut i 25 MB. Demo nie jest planem, nie podlega cennikowi, a jego wyniki i nagrania są usuwane po 24 godzinach.
3. Konto Użytkownika
Konto zakłada się przez podanie adresu e-mail i wpisanie kodu przesłanego na ten adres. Użytkownik odpowiada za dostęp do swojej skrzynki pocztowej i za działania wykonane na koncie.
Użytkownik podaje prawdziwe dane. Konto jest przypisane do jednego podmiotu, a liczba stanowisk wynika z wybranego planu.
4. Plany, ceny i płatności
Serwis jest dostępny wyłącznie w abonamencie. Nie ma planu bezpłatnego ani pozycji jednorazowych.
Dostępne plany to Start (1 osoba, 20 godzin nagrań w okresie rozliczeniowym), Zespół (do 10 osób, 100 godzin) i Firma (do 50 osób, 400 godzin).
Abonament miesięczny kosztuje 199 zł netto (Start), 499 zł netto (Zespół) i 1 299 zł netto (Firma) miesięcznie. Abonament roczny kosztuje odpowiednio 99, 249 i 649 zł netto za miesiąc, czyli 1 188, 2 988 i 7 788 zł netto za rok.
Wszystkie ceny są cenami netto i zostaną powiększone o podatek VAT w wysokości 23 procent. Użytkownik otrzymuje fakturę VAT.
Dla zespołów powyżej 50 osób albo z własnymi warunkami umowy zawieramy umowę indywidualną. W tym celu należy napisać na [email protected].
Dostęp do wybranego planu obowiązuje w okresie rozliczeniowym, a zasady rozliczenia i fakturowania zgodnie z cennikiem.
5. Limit godzin
Limit godzin nagrań wynika z planu i oznacza zużycie w okresie rozliczeniowym. Do zużycia wlicza się czas każdego przetworzonego nagrania.
Usunięcie nagrania z konta nie przywraca zużytych godzin. Niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.
Po wyczerpaniu limitu można przejść na wyższy plan albo poczekać na początek kolejnego okresu rozliczeniowego.
6. Zasady korzystania
Użytkownik wgrywa wyłącznie nagrania, do których ma prawo, i odpowiada za zgodność nagrywania z przepisami oraz za poinformowanie uczestników rozmowy o nagrywaniu. Meeta nie udziela porad prawnych.
Zabronione jest wgrywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, a także działania zakłócające pracę Serwisu, w tym próby obejścia limitów i masowe automatyczne zapytania.
Użytkownik zachowuje wszystkie prawa do swoich nagrań i wygenerowanych wyników. Meeta nie wykorzystuje nagrań do trenowania modeli.
7. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Gdy Użytkownik wgrywa nagrania zawierające dane osobowe, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych. Dane są przechowywane w Unii Europejskiej.
8. Odpowiedzialność
Meeta dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje dostępności bez przerw, poza planem Firma, w którym obowiązuje SLA dostępności 99,9 procent.
Transkrypcja i notatki tworzone przez model AI mogą zawierać błędy, zwłaszcza przy złej jakości dźwięku, szumie, nakładających się głosach i nietypowych nazwach. Użytkownik odpowiada za weryfikację wyników przed ich użyciem.
Odpowiedzialność Meeta wobec Użytkownika jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych za ostatni okres rozliczeniowy, w zakresie dozwolonym przez prawo. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
9. Brak zwrotów
Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi. Dotyczy to również sytuacji, gdy Użytkownik nie wykorzystał całego limitu godzin albo usunął nagrania.
10. Zmiana planu i rozwiązanie umowy
Użytkownik może zmienić plan na wyższy w dowolnym momencie, a na niższy od początku kolejnego okresu rozliczeniowego.
Użytkownik może wypowiedzieć umowę, wysyłając wiadomość na [email protected]. Umowa wygasa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego, a do tego czasu konto działa bez zmian.
Meeta może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy Użytkownik rażąco narusza Regulamin, zwłaszcza punkt 6. Po rozwiązaniu umowy dane i nagrania są usuwane zgodnie z Polityką prywatności i warunkami umowy powierzenia.
11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać mailowo na [email protected]. W zgłoszeniu należy podać adres e-mail konta, opis problemu i datę jego wystąpienia.
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli zgłoszenie jest niepełne, prosimy o uzupełnienie danych.
12. Zmiany Regulaminu
Meeta może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zakresu funkcji lub cennika. O zmianach informujemy mailowo co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Zmiana cennika nie wpływa na już opłacony okres rozliczeniowy.
13. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
Do umów zawieranych przez Serwis stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby pozwanego, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
Jeśli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2026.